ZWROTY I REKLAMACJE

ZASADY ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Zasady zgłoszeń i reklamacji

  1. W przypadku kiedy towar nie działa prawidłowo lub wystąpiła w nim usterka należy dokonać zgłoszenia wypełniając Formularz lub dostarczając zgłoszenie na adres siedziby sprzedawcy.
  2. Pełne zgłoszenie reklamacyjne usterek i nieprawidłowości zawiera:
    • imię i nazwisko klienta
    • numer paragonu/faktury
    • datę zakupu
    • model wózka lub innego artykułu
    • szczegółowy opis problemu
    • danie konsumenta
    • telefon kontaktowy.
  3. Dla usprawnienia realizacji zgłaszanych problemów wraz z towarem, dokładnym opisem problemu oraz stosownymi dokumentami należy wskazać adres zwrotny oraz dołączyć informacje ułatwiające kontakt.
  4. Sprzedawca w celu rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego wymiany lub naprawy towaru jak również w przypadku kwestionowania zgodności towaru z umową dopuszcza możliwość korzystania z opinii specjalistów, w tym m.in. przedstawicieli autoryzowanych serwisów oraz przedstawicieli producenta.
  5. O toku reklamacji klient jest informowany mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji konsumenta.

2. Wymiana i zwrot towaru

  1. Zgodnie z art.27,34 i 35 Ustawy z dnia 30 maja 2014r. przy zakupach wysyłkowych Klient ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru w ustawowym terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Towar należy zwrócić w nienaruszonym stanie, inaczej konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy.
    Odstępując od umowy może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem jej wartości.
  3. W celu dokonania wymiany lub zwrotu towaru należy: pobrać, wypełnić i przesłać do sprzedawcy Formularz bezpiecznie dostarczyć towar na adres siedziby sprzedawcy.
  4. Nie przyjmujemy towaru wymiany/zwrotu za pobraniem.
  5. Po dostarczeniu towaru do sprzedawcy, zgodnie z danymi wskazanymi w przedstawionym formularzu zwrotu/wymiany należność zwracana jest w ustawowym czasie.
  6. O toku zwrotu/wymiany Klient informowany jest e-mailowo w ustawowym czasie.

FORMULARZE DO POBRANIA

FORMULARZ REKLAMACYJNY

POBIERZ

FORMULARZ ZWROTU

POBIERZ